- 2012-8-15 15:40:08
- 类型:原创
- 来源:电脑报
- 报纸编辑:陈广伟
- 作者:
每每说到维修行业,相信要站出来吐槽的用户不在少数。很多手机大品牌正是由于被国人过度吹捧,才助涨了售后维修高价的嚣张气焰。维修不仅成为厂商利润新的增长点,还以高昂的维修费逼迫用户弃旧迎新。其中的水实在太深,还暗藏很多潜规则。
售后维修站报价离谱
在微博上@小编的许先生是苹果iPhone4S的用户,前些天因为使用不慎,把整个外屏摔裂,由于是行货,他首先想到的是送到维修站,结果工作人员给出1850元的天价。对于为什么维修价格会这么高,得到的解释是为了保证维修质量,除了背盖,屏幕和主板全部换新。许先生觉得这个钱花得冤,于是找了一家号称专业手机维修的店铺,老板表示换原装屏800元,而旁边一家报价则只有400元。许先生糊涂了,三家的报价差别如此之大,究竟谁才靠谱?
所谓换新暗藏猫腻
针对许先生的投诉,我们联系到一位曾经在苹果维修站工作过的工程师,他表示苹果向来采取的都是更换式维修,也算是行业潜规则,根本不允许用户来选择。之所以这么做,一是因为维修站不具备维修的水平,二是同时更换主板和屏幕,相比只是更换某一部分,收费更高,不仅苹果一家,其它一线手机厂商例如三星也都是这样处理的。很多消费者有所不知,所谓的配件换新,并非全新,而是没有故障的良品,厂商通常会把问题主板和屏幕回收进行维修,然后循环使用。对于自费维修的用户来说,实在不公平。
山寨货冒充原装屏
街边的维修店口口声声说自己更换的是原装屏,真的是这样的吗?我们联系苹果售后服务北京直信创邺数码科技有限公司,工作人员强调不可能,表示苹果在配件的渠道控制上很严格,不可能会有原装配件流入市场。这一说法,也得到了业内人士的证实。
经过调查,绝大部分街边维修店的配件都是从深圳进货,就拿苹果iPhone4S的屏幕来说,有两种,一种是原厂件,和原装屏相同工厂生产,价格在380元左右,显示效果接近,还有一种是高仿件,多为台湾生产,总成只要150元,价格便宜,但显示效果差强人意,精细度打折,维修店的老板通常是看人下刀,逮一个算一个。作为媒体,我们在呼吁行业监管部门完善监督机制的同时,也希望消费者能够在维修手机的时候,尽可能去那种专业从事某品牌维修的店铺。对于有足够动手能力的用户,可以买一套专用工具以及备用螺丝自己搞定,难度并非那么大,iPhone4S换屏一拆一装30分钟搞定。
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